قوانین و مقررات
راههای خرید از عسل شاکر
شما مشتریان عزیز میتوانید از راههای مختلفی خرید خرده و عمده خود را انجام دهید:
خرید آنلاین از سایت عسل شاکر
مراجعه حضوری به فروشگاه عسل شاکر
خرید از طریق تماس تلفنی
خرید از طریق ارتباط با شبکههای اجتماعی ما (تلگرام، اینستاگرام، ایتا
جهت خرید آنلاین کافی است به صفحه فروشگاه ما رفته و گزینه “افزودن به سبد خرید” محصولات مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
محصولات انتخاب شده به سبد خرید شما اضافه شده و میتوانید با مراجعه به سبد خرید، محصولات را مشاهده و سفارش خود را تکمیل نمایید.
در صفحه تکمیل سفارش حتما آدرس، کد پستی و شماره صحیح خود را وارد نمایید تا در دریافت کالا مشکلی برای شما به وجود نیاید. پس از انتخاب گزینه ثبت سفارش به درگاه پرداخت امن وارد شده و هزینه سفارش خود را پرداخت نمایید.
پشتیبان سایت عسل شاکر سفارش ثبت شده را بررسی و برای شما ارسال خواهد کرد، اطلاع رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک به شماره ای که وارد کرده اید انجام میشود.
هنگام دریافت کالا حتماً فاکتور ارسال شده همراه محصولات را بررسی و از صحت اقدام دریافتی اطمینان حاصل کنید.
لطفاً مواظب کسانی که ممکنه بدون اطلاع ما محصولات خودشون رو با عنوان محصولات عسل شاکر به شما جا بزنن باشید. لوگوی عسل شاکر رو هم بالای سایت با دقت ببینید. این لوگوی ماست و اگه کسی دیگه اسم خودشو گذاشت عسل شاکر ما نیستیم.
شرایط و نحوه ارسال
سفارش شما در مشهد بسته به خواست شما، نهایتا ظرف ۳ ساعت تا ۱ روز کاری پس از خرید، به وسیله پیک ارسال خواهد شد. همچنین در سایر شهرها این زمان بین ۳ تا ۵ روز کاری و از طریق پست ارسال خواهد شد. سفارشات با مبلغ بالای ۴ میلیون تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد.
در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول تهیه شده و یا مغایرت با مشخصات سایت، امکان مرجوع کردن کالا به عسل شاکر مطابق شرایط زیر بدون هزینه برای شما وجود خواهد داشت.
شرایط مرجوع کردن کالا
خریدار می تواند نهایتاً ظرف ۵ روز پس از دریافت کالا، زمان کافی برای استفاده از محصولاتی که از عسل شاکر خرید کرده است، استفاده کند و در صورت عدم رضایت از کیفیت نسبت به مرجوع کردن آن به عسل شاکر اقدام کند.
از آنجایی که محصولات عسل شاکر توسط زنبورداران قابل اطمینان این خانواده برداشت شده است و همچنین با دقت کامل بستهبندی و ارسال شده اند، احتمال دریافت محصول بیکیفیت از طریق عسل شاکر، بسیار کم است.
با این وجود جهت اطمینان خاطر خریداران، عسل شاکر در کمال احترام، در صورتی که خریدار از کیفیت محصول دریافتی خود راضی نبود، کالا را بازگشت میدهد.
هزینه مرجوع کردن محصولات، مستقل از اینکه مقدار خریداری شده شما چقدر است، برعهده روستایی خواهد بود.
پس از مرجوع کردن، اصل مبلغ پرداختی شما، به حسابتان واریز خواهد شد.
راهنمای مرجوع کردن:
ابتدا با پشتیبان سایت عسل شاکر از طریق ارسال پیام به پیام رسانهای تلگرام یا ایتا اطلاع دهید، همچنین میتوانید با شماره 09154862742 و یا تلفن ثابت 05133407202 تماس بگیرید و تصمیم خود را برای مرجوع کردن اطلاع بدهید.
در صورتی که بیش از ۲۰ درصد از محصول تهیه شده را مصرف کرده اید، این محصول قابل بازگشت نمیباشد. برای مثال اگر وزن محصول ۱ کیلوگرم است در صورتی میتوانید محصول را مرجوع کنید که وزن محصول حداقل ۸۰۰ گرم باشد.
محصول را در همان بسته بندی که دریافت کرده بودید، برای مرجوع کردن آماده کرده و اطمینان حاصل کنید که درب بسته به خوبی بسته شده است.
شماره کارت خود را همراه با نام صاحب شماره حساب، به صورت خوانا بر روی یک برگه یادداشت کنید تا داخل پاکت مرجوع کردن قرار بدهید. هزینه محصول و همچنین هزینه مرجوع کردن از طریق پست به این کارت واریز خواهد شد.
در ساعت اداری به باجه پست مراجعه کنید و بسته خود را به عسل شاکر ارسال کنید.
آدرس کامل ما را به شرح زیر روی پاکت بنویسید:
آدرس گیرنده: دریافت آدرس دقیق از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به پیامرسانهای تلگرام یا ایتا
آدرس خود را با ذکر کدپستی بر روی پاکت بنویسید.
برای ارسال از پست سفارشی استفاده کنید و از مامور باجه درخواست کنید از سرویس های خاص در ارسال بسته مانند شناسه الکترونیک، دو قبضه، آگهی تحویل و… استفاده ننماید. این باعث خواهد شد هزینه ارسال بسته حداقل شود.
پس از ارسال خواهشمندیم شماره کارت و نام صاحب حساب را بر روی رسید پستی به شکلی خوانا بنویسید و تصویری از آن را از طریق ایمیل یا پیامرسانهای تلگرام یا ایتا برای ما ارسال کنید (شماره کارت داخل پاکت و شماره کارت ذکر شده روی رسید پستی بایستی یکی باشند).
ظرف 72 ساعت پس از دریافت بسته پستی، هزینه محصولات بعلاوه هزینه مرجوع کردن آن برای شما واریز خواهد شد.
